سياسة الإسترجاع اخر تحديث منذ سنة

سياسة الاسترجاع لموقع مبنى لك

هل يمكنني رفض استلام المنتج؟

نعم، يمكنك رفض استلام المنتج في الحالات التالية:

وجود أي تلف مرئي أو تباين أو عناصر مفقودة.

عدم مطابقة المنتج للوصف على الموقع الإلكتروني.

تغيير رأيك بشأن المنتج قبل استلامه.

في حالة رفض استلام المنتج، يرجى إبلاغنا بذلك فورًا.

ما هي أسباب رفض الاستلام؟

الوان خاطئة.

أحجام خاطئة.

مواد تصنيع خاطئة.

أبعاد خاطئة.

منتج معيب.

مشكلة بالتغليف.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

في حالة حدوث أي ضرر بسبب الشحن:

اتصل بنا عبر منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من التسليم.

أرسل لنا 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر.

سنقوم بإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك.

في حالة وجود أي جزء مفقود أو عيب ظاهري:

أبلغنا بذلك في غضون 48 ساعة من تاريخ التسليم.

أرسل لنا 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح الضرر / الخطأ / النقص.

سنقوم بإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك.

في حالة وجود عيب في التصنيع:

يمكنك إرجاع المنتج في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

أرسل لنا 3 صور على الأقل أو مقطع فيديو واحد يوضح عيب الصناعة.

سنقوم بإصدار طلب إرجاع للمنتج الخاص بك.

في حالة تغيير رأي العميل في المنتج:

يمكنك إرجاع المنتجات الجاهزة في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية واكتمال ملحقاته.

يجب أن يكون المنتج في العبوة الأصلية.

فيما يلي بعض الأمثلة على المنتجات غير المؤهلة للإرجاع:

المنتجات المصنعة عند الطلب في حالة تغيير الرأي في المنتج.

المنتجات الجاهزة بدون التغليف الأصلي أو ليست في حالتها الاصلية.

المنتجات التي تجاوزت 30 يومًا من تاريخ الاستلام.

المنتجات التي تعتبر للاستخدام الشخصي مثل الفراش والوسادة ... إلخ.

المنتجات التي تم تحديد العيب بها على أنها سوء استخدام.

المنتجات التي لم يتم تجميعها بواسطة فريق مبنى لك.

متى يتم استرداد المبلغ المدفوع؟

تبدأ عملية استرداد المبلغ المدفوع بمجرد التأكد من استرجاع المنتج إلى مبنى لك.

وتستغرق عملية استرداد المبلغ من 5 إلى 40 يوم عمل (يخضع للتغيير بناءً على سياسة جهة إصدار البطاقة البنكية).

كيف يتم عملية استرداد المبلغ المدفوع؟

لا توفر مبنى لك عملية الاسترداد نقدا للعميل.